Derniere mise a jour : juin 2026.
Cette page presente, en toute transparence, le fonctionnement de Relior et les criteres selon lesquels les professionnels sont references et mis en relation avec les clients. Elle est publiee conformement a l’article L.111-7 du Code de la consommation relatif aux operateurs de plateformes en ligne.
Ce qu’est Relior
Relior est un operateur de plateforme en ligne qui met en relation des clients ayant un besoin d’entretien multi-technique (chauffage, plomberie, electricite, climatisation, securite incendie, proprete) avec des professionnels du secteur, en Ile-de-France. Relior n’execute aucune prestation et n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le professionnel.
Comment se fait la mise en relation
- Le client decrit gratuitement son besoin via le formulaire.
- Relior identifie un professionnel verifie correspondant au metier demande et au secteur geographique.
- La demande est transmise de maniere exclusive a ce professionnel, qui recontacte directement le client.
- Le client compare, choisit librement et n’a aucun frais a payer a Relior.
Criteres de selection et de classement
Lorsque plusieurs professionnels sont susceptibles de repondre, l’ordre de presentation et la selection reposent principalement sur des criteres objectifs :
- l’adequation au metier demande et a la nature du besoin ;
- la proximite geographique avec le lieu de l’intervention ;
- la verification du professionnel (SIRET et assurance controles) ;
- la disponibilite et la reactivite ;
- la qualite des avis clients.
Remuneration et liens
Relior se remunere aupres des professionnels (acces aux demandes), jamais aupres des clients. Le paiement d’un professionnel n’influence pas la pertinence de la mise en relation : un client est toujours oriente vers un professionnel adapte a son besoin. Toute mise en avant payante eventuelle est clairement identifiee par la mention « Sponsorise ».
Verification des professionnels
Avant referencement, Relior controle le numero SIRET et l’attestation d’assurance de chaque professionnel. Cette verification vise a renforcer la confiance, sans se substituer a la responsabilite du professionnel quant a la realisation de ses prestations.
Avis clients
Les avis proviennent de clients reellement mis en relation. Ils peuvent etre moderes en cas de contenu illicite ou manifestement abusif, mais ne sont jamais modifies dans leur sens.