Derniere mise a jour : juin 2026.
1. Objet
Les presentes conditions generales d’utilisation (« CGU ») regissent l’acces et l’utilisation de la plateforme Relior, accessible a l’adresse relior.fr, qui met en relation des clients ayant un besoin d’entretien multi-technique avec des professionnels du secteur.
2. Definitions
- Plateforme : le site Relior et ses services.
- Client : tout particulier ou entreprise deposant une demande sur la Plateforme.
- Professionnel : toute entreprise referencee proposant ses services.
- Demande (ou « lead ») : l’expression d’un besoin deposee par un Client en vue d’une mise en relation.
3. Role de Relior
Relior agit en qualite d’intermediaire de mise en relation. Relior n’est ni mandataire, ni employeur, ni sous-traitant des Professionnels, et n’est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Professionnel. Relior ne realise aucune prestation technique et ne garantit pas le resultat des interventions.
4. Service pour le Client
Le depot d’une demande et la mise en relation sont entierement gratuits pour le Client, sans engagement. Chaque demande est traitee de maniere exclusive : elle est transmise a un seul Professionnel selectionne, et non revendue a plusieurs prestataires. Le Client reste libre d’accepter ou non le devis propose.
5. Obligations du Client
Le Client s’engage a fournir des informations exactes et a n’utiliser la Plateforme que pour des besoins reels et licites. Tout usage frauduleux ou abusif pourra entrainer la suppression de la demande.
6. Referencement et obligations du Professionnel
Avant referencement, Relior controle le numero SIRET et l’attestation d’assurance du Professionnel. Le Professionnel s’engage a disposer des qualifications, assurances et autorisations requises pour exercer son activite, et a traiter les demandes avec diligence.
7. Modele economique
L’inscription du Professionnel et la creation de sa fiche sont gratuites. Le Professionnel paie uniquement pour acceder aux demandes qui l’interessent, le prix etant affiche avant tout engagement. Les conditions tarifaires applicables aux Professionnels sont communiquees dans leur espace dedie. Les modalites de classement et de mise en avant sont decrites sur la page Fonctionnement & classement.
8. Avis
Les avis publies emanent de clients ayant ete mis en relation. Relior se reserve le droit de moderer tout avis contraire a la loi ou manifestement abusif.
9. Donnees personnelles
Le traitement des donnees personnelles est decrit dans notre Politique de confidentialite. Le depot d’une demande vaut consentement explicite a la transmission des coordonnees au Professionnel selectionne, aux seules fins de recontact.
10. Responsabilite
Relior met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme mais ne garantit pas une disponibilite ininterrompue. Relior ne saurait etre tenue responsable de la bonne execution des prestations realisees par les Professionnels.
11. Duree, modification, resiliation
Les CGU s’appliquent pendant toute la duree d’utilisation de la Plateforme. Relior peut les faire evoluer ; la version en vigueur est celle publiee sur le site.
12. Droit applicable et litiges
Les presentes CGU sont soumises au droit francais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee avant toute action judiciaire. Le consommateur peut recourir gratuitement au mediateur de la consommation (voir Mentions legales).